Política de Privacidade

1. Dados pessoais que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para cada finalidade:

• Formulário de contato: nome, e-mail, telefone (opcional) e mensagem.
• Projetos contratados: informações sobre o negócio, dados de estoque ou mensagens necessárias para a configuração dos serviços.
• Navegação no site: dados de acesso via cookies (veja a seção 5).

Base legal: consentimento (formulário de contato), execução de contrato (projetos) e legítimo interesse (melhoria do site).

Prazo de retenção: dados de formulário são mantidos por até 12 meses. Dados de projeto são mantidos pelo prazo contratual mais 24 meses para fins de registro e eventual suporte.

2. Como usamos os dados coletados

• Responder às suas mensagens e solicitações de orçamento.
• Executar os serviços contratados de configuração de IA.
• Enviar comunicações relacionadas ao projeto em andamento.
• Melhorar o desempenho e a usabilidade do nosso site (analytics).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não utilizamos os seus dados para marketing de terceiros nem para criação de perfis comerciais sem o seu consentimento explícito.

3. Compartilhamento de dados

Os seus dados podem ser compartilhados somente nas seguintes situações:

• Parceiros técnicos: plataformas utilizadas na execução dos projetos (ex.: serviços de automação de mensagens ou de análise de dados), sempre com contratos de confidencialidade.
• Obrigação legal: quando exigido por autoridade competente, decisão judicial ou cumprimento de lei.

Não vendemos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

4. Medidas de proteção

• Transmissão de dados via HTTPS com criptografia TLS.
• Acesso restrito aos dados aos membros da equipe com necessidade operacional.
• Uso de serviços de hospedagem com certificação de segurança.
• Revisão periódica das práticas de segurança.
• Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos dentro do prazo previsto na LGPD.

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento do site), cookies de análise (entender como o site é usado) e cookies de preferência (lembrar suas escolhas). Você pode gerenciar suas preferências diretamente na nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: saber quais dados seus estão em nossa base.
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou incorretos.
• Eliminação: pedir a exclusão dos seus dados, salvo quando houver obrigação legal de retenção.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento dado a qualquer momento.
• Oposição ao tratamento: opor-se ao uso dos seus dados em determinadas situações.
• Reclamação à ANPD: você pode levar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para [email protected] identificando-se e descrevendo o pedido.

7. Links para sites externos

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

8. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos que recebemos dados de menor de idade, procederemos com a exclusão imediata.

9. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail a titulares cadastrados ou por aviso no site. O uso contínuo dos serviços após qualquer atualização indica a aceitação das mudanças.

10. Controlador de dados e contato

Razão social: Caju

Endereço: Avenida Conselheiro Aguiar 2738, Boa Viagem, Recife — PE, 51020-020, Brasil

E-mail do responsável pela privacidade: [email protected]

Respondemos solicitações em até 15 dias úteis, conforme o prazo previsto na LGPD.